神秘顧客調查
神秘顧客調查是市場調研行業中資料獲取最為精準的服務項目之一。主要應用于對耐用消費品和服務行業的監督和購買習慣的深入調查，例如餐飲，汽車，以及家用電器行業等。
此項調研主要采用觀察和模擬消費者行為和語言溝通的方式來進行現場服務質量檢查和競爭者同類產品銷售情況對比等。
神秘顧客常常也被稱為‘秘密購物者’、‘服務評估者’、‘客戶研究員’、‘客戶服務研究員’、‘稽查人員’、‘偵查員’、或‘市場調研員/評估員’。
神秘顧客是指接受過相關培訓或指導的個人以匿名的潛在消費者或真實消費者的身份對任意的一種或多種服務質量和服務過程進行真實的體驗和評價，最后通過不同方式（如填寫問卷、書寫報告）詳細地、客觀地反饋其消費體驗。
我們可以提供了神秘顧客暗訪、店面網點巡檢、終端價格監測等神秘顧客業務服務，實地觀察體驗企業的產品或服務，獲得的關于產品受歡迎程度、店面環境、服務等信息。
研究團隊擁有15年以上的專業市場研究經驗，持續參與眾多知名公司的大型連續性研究及個案項目；積累了零售、家電、快消品、汽車、房地產、IT通訊、餐飲、金融及高端奢飾品等諸多實戰經驗。